SOPIMUSEHDOT SEURA, TIIMI JA YRITYS

Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan osoitteessa www.trimtex.fi toimivan verkkokaupan ja yksi-tyisasiakkaan välisessä kauppasuhteessa. Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Kyseisiä asiakkaan hyväksymiä ehtoja noudatetaan osapuol-ten välillä aina kaupan loppuun vientiin saakka. Pyydämme, että luet kaupan ehtomme ennen tilauksen tekemistä. Sopimusehdot ovat saatavilla suomen kielellä.

Tietoa yrityksestä:
Yrityksen nimi: TRIMTEX SPORT AS,
Osoite: Postboks 124, 4792 Lillesand, Norge
Sähköpostiosoite: support@trimtex.fi
Puhelin: (09) 231 135 
Y-tunnus: 914 839 688

YLEISTÄ
Myymme ja toimitamme tuotteita 18-vuotta täyttäneille henkilöille kaikkialle Suomeen Ahve-nanmaata lukuunottamatta. Jos ostaja on alle 18-vuotias, on hänellä oltava huoltajansa suostu-mus tuotteiden ostamiseen. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tarjoukset ovat voimassa etukäteen ilmoitetun ajanjakson ajan, tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Teemme varauman tuotteiden hintaa ja saatavutta koskeviin vääriin tietoihin, jotka johtuvat tek-nisistä virheistä.

Alennuskoodeja voidaan käyttää vain normaalihintaisiin tuotteisiin, mikäli toisin ei ilmoiteta. Yksit-täiset alennuskoodit ovat henkilökohtaisia ja pidätämme oikeuden tilausten peruuttamiseen ja alennuskoodin mitätöimiseen, jos epäilemme väärinkäyttöä. Yhteen tilaukseen ei ole mahdollista käyttää enemmän kuin yhtä alennuskoodia, mikäli toisin ei ilmoiteta.

Lisätuotteisiin oikeuttavien erikoistarjousten hyödyntäminen saattaa edellyttää erityisten käyttö-ehtojen täyttämistä. Jos päätät palauttaa tuotteet eikä näitä käyttövaatimuksia pidetä enää täyt-tyneinä, pyydämme sinua maksamaan tuotteen alkuperäisen hinnan.

Kaikki ostokseen liittyvät kustannukset; tuotteiden ja mahdollisten lisämaksujen ja toimituksen, tulevat esille ostoprosessissa ennen kuin itse maksu verkkokaupassa suoritetaan.

Mikäli seura, joukkue tai yritys tekee tilauksen koottuna toimituksena, käyttämättä verkkokauppaa, lisätään toimituskulut tilauksen kokonaispainon perusteella. Tästä voidaan ilmoittaa pyynnöstä, mutta tulee muuten esille vasta laskutuksessa.

Joidenkin kampanjoiden yhteydessä voit saada yhden tuotteen, tai saada yhden tuotteen alennettuun hintaan edellyttäen, että ostat muita tuotteita. Jos palautat tuotteita jotka vaikuttavat alennuksen säilymiseen, veloitamme tuotteesta sen alkuperäisen arvon.


TILAAMINEN
Seurat, yritykset ja joukkueet jotka tilaavat vaatteita ainutlaatuisella designilla, lähetetään tilausvahvistus koskevan organisaation yhteyshenkilölle. Tilausvahvistuksessa tulee esille hinnat ja tuotevalikoimat. Tilausvahvistus tulee hyväksyä ennen kuin tilaus lähetetään tuotantoon. Kun asiakas on hyväksynyt tilauksen, ei Trimtex ole enää vastuussa virheistä, jotka saattavat tulla esille tilausvahvistuksessa.

Hinnat
Kaikki tuotteen tilaamiseen liittyvät toimituskulut ja mahdolliset lisämaksut on ilmoitettu selkeästi tilauksen teon yhteydessä ennen maksun suorittamista.

Asiakkaan maksettavana olevat kulut on eritelty nimillä: tuotteen hinta, arvonlisävero, toimitusku-lut ja laskutuslisä. Kaikki tarjoushinnat ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, tai kampan-jassa tai uutiskirjeessä ilmoitetun ajanjakson ajan. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja hin-nat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Teemme varauman verkkokaupassa ilmoitettuihin virheellisiin hintoihin ja vääriin saatavuustie-toihin sekä maksun yhteydessä ja ostoskorissa ilmeneviin virheisiin. Näissä tapauksissa otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme yhdessä löytää ongelmaan parhaan mahdollisen ratkaisun.
 

Mallikappaleet 
Normaali tuotteiden laina-aika on 3 viikkoa. Jos pidemmästä laina-ajasta on sovittu, tulee tämä esille lainavahvistuksessa, joka on liitettynä teille lähetetyssä paketissa. Mikäli teillä on tarve pidentää laina-aikaa, pyydämme sinua olemaan yhteydessä teidän myyntivastaavaan, jotta voimme rekisteröidä pyynnön ja te vältätte turhalta muistutukselta.

Pyydämme että vaatteita käsitellään hellävaraisesti ja on tärkeää, että vaatteet palautetaan vahingoittumattomana, haisematta sekä ilman tahroja.

Mikäli tahdotte testata vaatteita treenatessa, täytyy tämä sopia myyjän kanssa etukäteen. Trimtex kustantaa lainatuotteiden ja mallikappaleiden lähetykset asiakkaan puolesta. Liitämme myös palaustarran paketin mukaan, jonka avulla voitte helposti palauttaa vaatteet meille.

Mikäli seura, joukkue tai yritys tekee tilauksen koottuna toimituksena, käyttämättä verkkokauppaa, lisätään toimituskulut tilauksen kokonaispainon perusteella. Tästä voidaan ilmoittaa pyynnöstä, mutta tulee muuten esille vasta laskutuksessa.



MAKSAMINEN
Trimtex.fi-verkkokaupassa asioiminen on turvallista. Voit valita maksutavan useiden turvallisten vaihtoehtojen joukosta. Hinnat on ilmoitettu euroina. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Emme veloita lisäkuluja maksun suorittamisen yhteydessä.

Korttimaksu
Trimtex.fi-verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi Mastercard- ja Visa-maksukorteilla.

Verkkokaupassamme korttimaksujen turvallisesta hoitamisesta vastaa Adyen, joka on yksi maa-ilman johtavista maksujenvälityspalveluista. Kun teet ostoksia verkkokaupassamme, teemme ensin katevarauksen kortiltasi ja rahat veloitetaan vasta kun tuote lähetetään varastoltamme. Tilatessasi tuotteita erikoisdesignilla, veloitetaan rahat kortilta tilatessa. Kaikki tietoliikenne on SSL-salattua, joten korttisi tiedot lähetetään salattuina suojatun yhteyden kautta.

Lasku Afterpay Lasku (by Arvato)
Tarjoamme mahdollisuuden laskulla maksamiseen yhteistyössä AfterPay:n kanssa. Laskun maksuaika on 14 päivää. Emme veloita erillistä laskutuslisää, jos maksat tilauksen AfterPay-laskulla. Tilatessasi tavallisia varastotuotteita yhdessä erikoisdesignin kanssa, lähetetään sinulle kaksi erillistä laskua toimituksen yhteydessä.

Voidaksesi maksaa laskulla sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja suostuttava siihen, että mak-sukumppanimme tarkistaa luottotietosi tilauksen yhteydessä. Sinulla on lisäksi oltava rekisteröity kotiosoite Suomessa.

Lasku lähetetään sähköpostiisi. Myöhästyneistä maksuista veloitetaan muistutusmaksuja ja vii-västyskorkoa. Mikäli maksua ei tämänkään jälkeen suoriteta, viedään asia perintään, josta voi seurata lisäkustannuksia.

Lue lisää AfterPay-laskusta täällä: http://www.afterpay.fi/sv-fi/turvallinen-maksutapa

AfterPay Tili- ja Osamaksu
AfterPay mahdollistaa ostoksen maksamisen myös tili- tai osamaksulla. Tili- tai osamaksumak-samisen edellytyksenä on, että ostoksesi loppusumma on vähintään 50 euroa.

AfterPay Tilissä voit joka kuukausi valita summan, jolla haluat lyhentää laskuasi. Minimilyhen-nyksen suuruus riippuu jäljellä olevasta saldosta ja se on merkitty kuukausittaiseen laskuusi

Esimerkkilaskelma: Jos maksuaika on 12 kuukautta, 1 000,00 euron luoton todellinen vuosikor-ko on 32,90 %. Tällöin maksettava kokonaismäärä on 1 157,58 euroa, josta luottokustannusten osuus on 157,58 euroa.

AfterPay Osamaksussa valitset, kuinka moneen erään haluat ostoksesi jakaa. Voit jakaa os-toksen loppusummasta riippuen joko 3, 6, 12, 24 tai 36 erään. Lopullinen luottosumma jaetaan tasaeriin valitsemasi lyhennysajan mukaisesti ja lyhennyksen suuruus on merkitty kuukausilas-kuusi.

Esimerkkilaskelma: Jos maksuaika on 12 kuukautta, 1 000,00 euron luoton todellinen vuosikor-ko on 32,90 %. Tällöin maksettava kokonaismäärä on 1 157,58 euroa, josta luottokustannusten osuus on 157,58 euroa. Lue lisää Tili- ja osamaksun ehdoista täällä: http://www.arvato.com/content/dam/arvato/documents/AfterPay%20Tili%20ja%20Osamaksun%20luottoehdot.pdf

PayPal
PayPal on luotettava ja yksinkertainen tapa maksaa ostoksia verkossa. Palvelun avulla voit vali-ta maksutapasi ilman, että jaat maksutietojasi verkkokaupalle. Emme veloita lisämaksuja Pay-Pal-palvelun käyttämisestä. Tilatessasi tuotteita erikoisdesignilla, veloitetaan rahat PayPal-tililtä tilatessa.

TOIMITUS
Toimitusaika vaihtelee hieman kauden mukaan. Tilaushetkestä tavaran toimitukseen asti varastolta kestää 4-5 viikkoa. Tilauksen hyväksynnän jälkeen lähetämme ilmoituksen odotetusta toimitusviikosta. Toimitusaika lasketaan tilauksen hyväksynnästä alkaen ja kunnes toimitus on saapunut sinun toimituspisteeseen, tai on toimitettu yrityksellesi.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN (koskee yksityisasiakkaita)
Trimtex-verkkokaupassa tehdyillä tilauksilla on aina 30 päivän peruutusoikeus siitä päivästä läh-tien, kun sinä tai valitsemasi toinen henkilö on vastaanottanut tuotteen. Voidaksesi käyttää peruu-tusoikeutta, sinun on ilmoitettava halustasi palauttaa tuote 30 päivän kuluessa tuotteen vastaan-ottamisesta. Sinun ei tarvitse ilmoittaa tilauksen peruuttamisen syytä.

Jos peruutat koko tlauksen, palautamme sinulta saamamme suoritukset viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Saat sähköpostitse vahvistuk-sen, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos olet maksanut ostoksesi maksukortilla, palau-tamme maksun suoraan sille kortille, jolla alunperin maksoit ostoksesi.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esim. kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Sinun tulee ilmoittaa viestissäsi selkeästi, että haluat palauttaa Trimtex Sport As -verkkokaupasta tilaamasi tuotteen tai tuotteet. Et voi peruuttaa tilausta jättämällä tuotetta noutamatta noutopisteestä, jos et ole teh-nyt asianmukaista peruutusilmoitusta. Voit ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta myös käyttämällä standardimuotoista peruutuslomakettamme, mutta se ei ole pakollista.

Peruutuslomake löytyy tilausvahvistuksen lopusta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeu-den käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tuotteen palautus ja palautuskustannukset
Jos olet peruuttanut tilauksesi, on sinun lähetettävä tuote/tuotteet osoitteeseen:
Trimtex Baltic OÜ
Haapsalu mnt 18
80030 Pärnu
Estonia

Palautettava tuote on lähettävä viivytyksettä ja viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olet ilmoit-tanut päätöksestäsi peruuttaa tilauksen. Palautus on tehty sallitun aikarajan sisällä, jos lähetät tuotteen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Asiakkaana vastaat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuneista kustannuksista.

Muista täyttää ja liittää palautuslähetykseen palautuslomake, joka toimitettiin tuotteen mukana. Tilauksen mukana toimitettiin myös palautustarra, jonka voit liimata palautettavan paketin päälle. Jos käytät palautustarraa, palautuskustannukset ovat 9 euroa. Palautuskustannukset veloi-tetaan palautettavan tuotteen hinnasta, jos olet maksanut tilauksesi maksukortilla. Jos maksoit tilauksesi laskulla, lähetämme palautuskustannuksista uuden erillisen laskun.

Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Palautukset rekisteröi-dään yleensä 1-2 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Vaihto toiseen tuotteeseen
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, voit tehdä itse uuden tilauksen verkkokaupassamme, ja hy-vitämme palautetun tuotteen hinnan sinulle, kun olemme vastaanottaneet sen. Vaihtoehtoisesti voimme myös vaihtaa tuotteen puolestasi ilman, että sinun tarvitsee tehdä uutta tilausta. Toimi-tamme uuden tuotteen sinulle veloituksetta. Jos uusi tuote on alkuperäistä halvempi, hyvitämme sinulle hintojen erotuksen.

Tuotteen kokeilu ja tuotepakkaukset
Voit tarkastella tuotetta kotonasi samalla tavalla kuin kokeilisit sitä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty tätä enemmän, katsomme tuotteen olevan myyntikelvoton, emmekä voi hyvittää enää tuotteen koko hintaa palautuksen yhteydessä. Mikäli palauttamiesi tuotteiden kunto on heikentynyt tavalla, joka tekee niistä myyntikelvottomia, voi Trimtex vähentää arvonalennuk-sen palautettavasta maksusta tai kieltäytyä palauttamasta maksuasi vahingon laajuudesta riip-puen. Tuotteesssa ei saa olla myöskään hajuja ja tahroja.

Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessa, ja kaikki merkki- ja hintalaput on oltava edelleen kiinni tuotteessa. Sinun on pidettävä huoli siitä, että palautettava tuote on pakattu huolel-lisesti. Asiakkaana olet vastuussa siitä, että tuote saapuu Trimtexille vahingoittumattomana. Muista säästää paketin lähetystunnus ja -kuitti.

Palautuksia ei voida lähettää postiennakolla.

Takaisinmaksu
Palautamme sinulta saadut suoritukset sen jälkeen, kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväk-sytty. Toimituskulut hyvitetään ainoastaan siinä tapauksessa, jos koko tilaus peruutetaan. Hyvi-tämme ainoastaan edullisimman toimitusvaihtoehtomme kustannukset, vaikka olisitkin valinnut tätä kalliimman toimitustavan.

Rahojen palautus tapahtuu viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Saat sähköpostitse vahvistuksen, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Takaisinmaksu voidaan suorittaa vasta sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu tai olet lähettänyt dokumentaation siitä, että tuote on palautettu.

Jos olet maksanut tilauksesi maksukortilla, palautamme rahat sille tilille, johon maksukortti on kytköksissä. Jos olit valinnut maksutavaksi laskun ja palautat koko tilauksen, voit hävittää lasku-si. Jos olit valinnut maksutavaksi laskun ja peruutat vain osan tilauksestasi, voit vähentää palau-tettavan tuotteen hinnan laskusta ja maksaa vain jäljelle jäävän osan. Näin vältyt myöhästymis-maksuilta. Päivitämme laskun tiedot heti kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos olet jo ehtinyt maksaa laskusi, Arvato ottaa sinuun yhteyttä takaisinmaksun tiimoilta. Voit ottaa yhteyttä Arva-toon myös itse sähköpostitse osoitteessa asiakaspalvelu.fi@arvato.com tai soittamalla numeroon +358 20 7229 462.

Peruutusoikeus koskee vain yksityisasiakkaita eikä seuroja, joukkueita tai yrityksiä (special-design)

Reklamaatio-oikeus
Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, tai saamasi tuote on vahingoittunut tai puutteellinen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa support@trimtex.fi.

Yksityisasiakkaana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta 24 kuukauden ajan tuot-teen saapumispäivästä lähtien. Valitusoikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja Trimtexin välillä tai muuten osoitetta-via virheitä. Trimtex vapautuu takuuvastuusta, mikäli tuotteen vioittuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista sei-koista. Tällöin ostaja vastaa tuotteen mahdollisesta korjauksesta.

Ennen viallisen tuotteen palautusta edellytämme, että lähetät meille sähköpostitse valokuvan virheestä, yksityiskohtaisen virheen kuvauksen sekä tilausnumeron. Mikäli hyväksymme vir-heen, lähetämme sinulle palautustarran, jolla voit lähettää tuotteen takaisin Trimtexille veloituk-setta. Suosittelemme, että täytät myös huolellisesti tuotteen mukana toimitetun palautuslomak-keen ja liität sen palautuslähetykseen.

Tuote on lähetetävä alkuperäisessä pakkauksessa. Muista säilyttää lähetyskuitti ja mahdollinen lähetystunnus. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa matkalla siitä syystä, ettei sitä ole pakattu huo-lellisesti, on asiakas vastuussa vahingosta. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa, vaikka tuote on pa-kattu huolellisesti ja asianmukaisesti, on vastuu vahingosta myyjällä.

Tuotteita ei voida lähettää postiennakolla.

Asiakaspalvelusta saat tarkemmat ohjeet siitä, kuinka reklamaatioprosessi etenee.

6. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Trimtex.fi kunnioittaa verkkosivustolla anettavien henkilökohtaisten tietojen salassapitoa. Käsitte-lemme vastaanottamiamme henkilötietoja luottamuksellisesti ja voimassa olevan henkilötieto-lainsäädännön mukaisesti.

Jos et hyväksy henkilötietopolitiikkaamme, pyydämme sinua olemaan käyttämättä tätä verkko-sivustoa.

Mitä tietoja rekisteröimme ja miksi?
Voidaksesi tehdä ostoksia verkkokaupassamme, tarvitsemme sinulta seuraavat henkilötiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tallennamme tietosi, jotta voimme toimittaa sinulle tilaamasi tuotteet. Trimtex tallentaa henkilö-tiedot 5 vuoden ajaksi, minkä jälkeen tiedot poistetaan. Henkilötietojen käyttö edellyttää aina suostumustasi ja informoimme sinua, mistä henkilötiedoista kulloinkin on kyse ja minkä takia ne tallennetaan.

Kenelle henkilötiedot luovutetaan?
Yrityksen työntekijöillä on pääsy Trimtex.fi-verkkokaupassa annettuihin henkilötietoihin. Tämän lisäksi valitut kolmannet osapuolet voivat käyttää henkilötietojasi voidakseen toimittaa tilaamasi tuotteen tai palvelun perille. Näillä tahoilla ei ole oikeutta käyttää henkilötietojasi muuhun tarkoi-tukseen. Trimtexille annettuja henkilötietoja ei koskaan myydä eteenpäin kolmansille osapuolille, emmekä rekisteröi arkaluonteisia henkilötietoja.

Rekisteröimme sähköpostiosoitteesi uutiskirjeen tilauksen yhteydessä. Sähköpostiosoitetta ei luovuteta eteenpäin. Trimtex selventää pyynnöstäsi, minkälaisia sinua koskevia tietoja on kerätty ja mihin tarkoituk-seen niitä on käytetty. Voit tiedustella otetta tallentamistamme henkilötiedoistasi sähköpostitse osoitteessa support@trimtex.fi. Voimme periä pienen hallinnointimaksun rekisteröityjen henkilö-tietojen lähettämisestä. Mikäli tallentamamme henkilötiedot ovat virheellisiä, korjaamme tai pois-tamme ne pyynnöstäsi.

Rekisterinpitäjän yhteystiedot:
Trimtex Baltic OÜ
Haapsalu mnt 18
80030 Pärnu
Estonia

EVÄSTEET
Mikä on eväste?
Eväste (Cookie) on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu tietokoneellesi ja joka sisältää tietoa vierai-lustasi verkkosivustolla. Evästeiden avulla käyttäjä voidaan tunnistaa hänen vieraillessaan sivus-tolla seuraavan kerran. Eväste ei ole ohjelma eikä se voi sisältää viruksia.

Evästeiden käyttö verkkosivustollamme
Evästeet ovat välttämättömiä kotisivun toimivuuden kannalta. Niiden avulla saamme tietoa vie-railustasi ja voimme parantaa käyttökokemustasi tarpeidesi ja kiinnostuksen kohteidesi mukaan. Evästeet sisältävät tietoa esimerkiksi siitä, mitä tuotteita olet siirtänyt ostoskoriin, oletko vieraillut sivulla aiemmin, oletko kirjautunut sisään sekä mitä kieltä ja valuuttaa haluat käyttää verkkosi-vustolla. Evästeiden avulla voimme dokumentoida mainostajillemme, kuinka monta kävijää verkkosivustollamme on ollut. Käytämme myös evästeitä voidaksemme kohdentaa mainon-taamme, ja jotta voimme näyttää sinulle mainoksia, jotka uskomme kiinnostavan sinua eniten.

Minkälaisia evästeitä verkkosivustolla käytetään?

Käyttö- ja optimointievästeet - Google Analytics
Näitä evästeitä käytetään tukemaan verkkosivun toimintaa. Niillä voidaan kerätä esim. tilastoja kävijöiden määrästä tai muuta informaatiota myöhempää analysointia varten. Näitä evästeitä käytetään myös kyselylomakkeiden yhteydessä. Nämä evästeet voivat kerätä myös rajoitetussa määrin informaatiota, joka voidaan yhdistää yksittäiseen käyttäjään.

Markkinointi - Google Analytics
Näitä evästeitä käytetään verkkosivuston koodauksen päivittämiseen. Niiden avulla voidaan op-timoida markkinointia ja analysoida liikennettä verkkosivustolla.

Istuntokohtaiset evästeet
Verkkosivuston asettamia istuntokohtaisia evästeitä käytetään käyttäjän tunnistamiseen tämän liikkuessa verkkosivuston eri osissa. Ne esim. muistavat, onko käyttäjä kirjautunut sisään asia-kastiliinsä. Istuntokohtaiset evästeet ovat olemassa vain istunnon ajan ja ne poistetaan automaat-tisesti kun selain suljetaan.

VALITTAMINEN
Jos emme löydä molempia osapuolia tyydyttävää ratkaisua reklamaation käsittelyn tai muun erimielisyyden selvittämisen yhteydessä, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja antaa sopi-muksesta syntyvät ristiriidat veloituksetta kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajaneu-vonnan yhteystiedot löytyvät täältä: http://www.kkv.fi/Tietoa-KKVsta/asiointi/kuluttajaneuvonta/

Voit myös käyttää Euroopan komission sähköistä kanteluportaalia. Tämä voi olla kannattavaa etenkin siinä tapauksessa, jos olet Suomen ulkopuolella asuva kuluttaja. Löydät kanteluportaalin täältä: http://ec.europa.eu/consumers/odr/